| |
| Мы интегрировали Twitter в свою культуру как часть корпоративной стратегии коммуникаций и общения с клиентами. Мы рассылаем твиты (так называются короткие сообщения в Twitter) по разным поводам, связанным с технологией и новинками SaaS, о новостях нашей компании, новых клиентах, продуктах и сервисах. |
|
|
|
Наш микроблог: |
|
| будьте в курсе SaaS новостей в Украине! |
|
|
Вы хотите знать больше, хотите комментировать наши твиты, хотите пожаловаться или похвалить нашу работу? Поделитесь с нами своими мыслями и пожеланиями, задайте вопросы прямо в Twitter – и Вы сразу же получите ответы, а также сможете прочитать и узнать, что думают по этому поводу другие пользователи, следящие за нашими сообщениями и новинками - следующие за нами в Twitter-облаке! |
| |
|
|
|
|
Мы хотим поделиться с Вами опытом практического применения и соображениями о целесооборазности использования технологии микроблоггерства Twitter, в основе которой также лежит SaaS.
Twitter это микроблог c микропостами не более 140 символов. Общение в системе идентично разговору в реальном времени. Вы регистрируетесь и получаете канал общения, где Вы можете высказать свои мысли, идеи, лого, пожелания. Это может быть простая переписка с друзьями, которая актуальна ежеминутно, либо же изложение хода Ваших мыслей, или простая реклама того, чем Вы занимаетесь.
Gartner прогнозируют, что микроблоги станут обычным явлением для 80 процентов всех социальных платформ на рынке до 2011 года. И Twitter на сегодня наиболее популярный и быстрорастущий по количеству пользователей микроблог. Он пока только начинает своё движение у нас в Украине.
Изначально технология эта была предназначена для индивидуального использования. Однако, растущая популярность и влиятельность микроблогов и социальных сетей заставляет и компании задуматься о том, как же использовать эту возможность в бизнесе. Gartner выделил 4 пути использования Twitter именно на корпоративном уровне. |
| |
| |
|
Прямой — Компания использует Twitter как средство для маркетинга и связей с общественностью. Twitter становится частью корпоративной стратегии коммуникаций и общения с клиентами, наряду с корпоративными блогами.Твиты (tweets) рассылаются по различным поводам: выполненные проекты, пресс-релизы, реклама промоакций, а также по всем другим поводам, которые принято называть информационными событиями.
Непрямой — Сотрудники компании используют Twitter для распространения информации о собственной репутации и квалификации, таким образом, распространяя информацию о компании и ее достижениях.
Внутренний — Сотрудники используют платформу для общения по поводу того, чем они занимаются, о текущих проектах и идеях.
В большинстве случаев ни Gartner, ни другие аналитики не рекомендуют использовать Twitter или любую другую технологию микроблоггинга для таких целей из-за недостаточного уровня безопасности. Крайне важно, чтобы сотрудники понимали ограничения платформы и не обсуждали с ее помощью конфиденциальные вопросы.
Входящая информация Twitter даёт доступ к широкому спектру информации о клиентах, конкурентах и всех, кто говорит о Вашей компании. Поисковые инструменты, такие как search.twitter.com или приложения twhirl, позволяют искать отзывы о конкретной компании или продукте. Многие компании уже сегодня используют эту информацию, чтобы избежать проблем в дальнейшей работе с клиентами и для пересмотра своих продуктовых линеек в соответствии с отзывами клиентов. |
|
|
|
|
